千赢app下载官网-千赢官网登录-千赢娱乐手机登录

千赢app下载官网,千赢官网登录,千赢娱乐手机登录

千赢app下载官网-用心服务好每一位旅客

千赢app下载官网-用心服务好每一位旅客

千赢app下载官网-用心服务好每一位旅客

陈静正在工作。 记者 叶文娟 摄

每天早上8时50分是西宁车站售票员交接班时间,从接班这一刻起,意味着除了吃饭和上厕所,剩下的时间,西宁车站售票窗口的每一名工作人员就要一直坐在窗口前办理售退票业务。

“您好,有什么可以帮您”,冷冰冰的一句“退票”,就让陈静感觉到旅客满满的情绪……

由于新冠肺炎疫情的蔓延,这个春节,阻挡了不少出行或回家探亲人的脚步,部分列车的停运,也迎来了一大波退票高峰。从大年初四开始,面对很多带情绪的旅客,陈静和她的伙伴们早已做好心理准备:无论怎样,只要坐在工位上,哪怕再难听的话,再难看的脸,也要时时面带微笑,用心服务好每一位旅客。

作为西宁车站一名普通售票员,陈静勤奋吃苦,兢兢业业,从无怨言。新冠肺炎疫情来袭,作为一名党员,她更没有退缩,始终坚守岗位,服务好每一位旅客。

疫情就是命令,防控就是责任。为了坚守岗位,单亲妈妈的陈静将五岁的孩子托付给父母,为了保护孩子和家人,她每天只能用视频通话和孩子联系。

“我是一名党员,在疫情面前,有责任、有义务冲在最前面。大家在这个特殊的时期都尽着自己的绵薄之力。”陈静平淡地对记者说。

10时30分,班组长裴瑞雪给大家添水,当打开陈静的水杯时,依然还是满的。这是裴瑞雪第二次来添水,“已经快2个小时了,怎么一口水都不喝”,“还不渴”陈静回答道。为了减少上厕所的频率,尽快为旅客办理售退票业务,陈静坚持3-4个小时不喝水,一天下来除了吃一顿中午饭,就只上一次厕所。

“虽然我们不像客运人员和旅客有直接的接触,但我们每天接触的人员还是比较多。自从疫情防控开始后,孩子就只能寄放到爷爷奶奶家。”同事娄旭娜说。

女本为弱,为母则刚。像陈静一样的“战士妈妈”在售票室还有很多。由于工作的特殊性,且每天要接触很多人员,为了安全,陈静主动与几位和她一样情况的女同事商量一起住到她家去,以减少感染的风险。在陈静的动员下,大家安顿好家里,开始群策群力抗疫情。彭英主动担任起上下班接送任务;马文艳负责为大家购买酒精、消毒液、口罩等防护物资;裴瑞雪担当起培训职责,给大家培训如何佩戴口罩和正确的洗手方法;娄旭娜在售票室内及时开展消毒防疫工作,为大家提供安全放心的防控保障。

“现在我家已经变成了一个‘小小防疫站’啦。”陈静笑着说道。

在这个大家庭里,每天都有温暖的事情发生,每个人也在尽自己最大的努力让大家平安度过这个特殊时期。面对疫情,没有谁能够置身事外;生死阻击,每个人都责无旁贷。(记者 叶文娟)

Back to top